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富丽敦集团

隐私政策

A. 引言

富丽敦集团(以下称为“富丽敦”、“本集团”、“我们”或“我们的”)认识到保障私隱是至关重要的。本私隱政策向您说明本集团收集个人资料的政策及处理方法、收集个人资料的类型,可能与之分享此类资料的第三方,以及您如何查阅或更改您提供给本集团的个人资料。本集团承诺尊重您的私隱,保护您的个人身份信息("个人资料")。
 
提供个人资料属自愿性质,倘您未能提供此等资料,我们可能无法提供您所要求的产品、服务或信息。
 
在向我们披露个人资料时,请确保您提供的资料完整并准确无误。您会立即通知我们相关个人资料的任何变更,以便我们更新我们的记录。 在法律容许的范围内,如本集团认为您的个人资料会引致我们或任何第三方蒙受任何损失、责任或损害,本集团会对您的个人资料作出任何我们认为需要或合适的行动。
 
您同意向本集团提供第三方的相关个人资料时,将获得第三方的同意提交及处理该等资料作某指定用途;并会负责因第三方的资料被挪用或未经第三方同意而提供给我们所引致的任何索赔。本集团可以联络第三方确认他们已同意我们处理其个人资料作某些相关用途。
 

本私隱政策在最大的适用范围内适用于本集团通过各种方式及途徑(例如通过我们的网站或通过我们的文件和通讯)收集的个人资料。有关本网站使用条款及有关您通过我们网站提交的资料的使用的其他信息,请参阅我们的网站使用协议。点击此处了解详情。

​B. 我们收集的资料类别

我们收集的资料(包括个人资料)包括但不限于:

  • 您的姓名、性别、出生日期、婚姻状况、职业及在本公司任何附属公司、联营公司及/或合伙人的注册身份详情;
  • 您的联系信息,例如电话号码、邮寄地址、电邮地址及传真号码;
  • 您的信用卡或相关付款信息;
  • 您的护照信息,包括护照号码、国籍、护照复印件;
  • 您的登录名和密码信息,以便在您忘记或遗失登录信息时,我们可以帮您找回;
  • 通过我们的网站或第三方合作伙伴网站进行在线预订时可能产生的预订和结算数据,例如 Red Dot Payment;
  • 您最喜欢的酒店和慈善机构;
  • 您的通信喜好;以及
  • 您对本集团或本集团代表进行的市场调查和竞赛作出的答复。

 
未成年人和儿童
我们的网站和在线服务不适合未成年人和儿童使用,我们要求他们不要在我们的任何网站上向我们提供个人资料,除非得到其父母或监护人的许可。

C. 处理个人资料的用途及法律根据

网上预定:
当您预订或购买酒店住宿时,您的请求将被传递到信和酒店的预订网站,该网站将要求您提供姓名和地址以及可识别您个人身份以协助您预订和入住的其他信息,例如包括卡号和相关详细信息的信用卡信息、到达/离开日期、会员号码(如有)以及房间喜好。 本集团需要以这种方式处理您的数据,以便履行与您要求的产品和服务相关的合同义务,并在我们的一家酒店处理您的注册。

我们亦会收集与下列服务有关的个人资料。
 
抽奖和比赛:
我们有时会举办抽奖和比赛,提供赢取奖品的机会。每个抽奖活动都有自己的条款和条件,要求您接受。 一些抽奖活动要求您选择参加,而对于另一些抽奖活动,如果满足某些条件(例如,使用某种信用卡进行预订),您将自动参加。 作为参加抽奖活动的一部分,可能需要提供某些个人资料,如姓名、信用卡详细信息和电子邮件地址。 我们可能会不时与下面提到的其他公司合作,提供共同赞助或联合品牌的促销、产品和服务,并可能与我们的共同赞助商分享您的个人资料。如果您参加其中一个抽奖或竞赛,您将接受条款和条件,我们可能会与我们的共同赞助商或第三方赞助商分享您的个人资料。 本集团需要以这种方式处理您的个人资料,以便履行与抽奖或竞赛相关的合同义务。 如果您不接受条款和条件,我们将无法为您提供抽奖或竞赛机会。
 

通过电子邮件向我们提出问题或意见:


当您向我们发送电子邮件或从我们的某个网站向我们发送消息时,我们可能会保留诸如内容(包括您可能提出的任何后续问题)、您的电子邮件地址和我们的回复等信息。本集团可能会使用此信息,衡量我们在线解决客户问题的有效程度,个性化您的体验以及不断改进我们的服务等。 以这种方式处理您的个人资料符合我们的合法利益,因为这允许我们提供您最感兴趣的内容和产品类型,以便更好地了解和满足您的需求,并加强我们与您的关系。同时使我们能够保持高水平的客户服务和回应能力。

直接促销:
我们打算使用您的联系资料(如姓名、电邮地址和电话号码)发送推广信息或向您提供适当的促销优惠。 推广或促销信息可包括以下内容:(i) 酒店款待;(ii) 餐饮服务; (iii) 休闲娱乐;(iv) 我们认为您可能感兴趣的任何产品、服务或设施。 本集团可能会将您的联系资料与我们的联属酒店品牌、合作伙伴公司和/或其他第三方服务供应商共享,或允许它们向您发送直接促销信息,并在本集团认为可能您会感兴趣时,就相同类别的营销主题向您提供促销信息。

我们仅会在您同意(或您表示不反对)我们这样操作时使用您的联系资料进行直接促销或推广用途。 倘您取消接收此等信息,我们将不会再向您发送此等信息(详见下文“您的权利”一节)。
 
电子贺卡及转寄给朋友:
本集团网站不时提供各种功能可以让您发送电子贺卡或与朋友分享信息。 如您选用该功能,在您选择包含的任何信息的文本外,本集团还会要求您提供姓名和电邮地址,以及收件人的姓名和电邮地址。 以这种方式处理个人资料符合我们的合法利益,以便在我们的网站上提供此类互动功能,从而提高我们网站对客户的整体吸引力。
 
网上调查:
我们有时会进行网上调查,以了解网站的效果。您自愿参与这些调查。我们在您参与调查时收集的信息可包括姓名、街道地址和电邮地址。 


招聘:
如您选择在网上申请求职,您需要提供姓名、街道地址、电话号码、电邮地址、教育背景及受聘纪录。 本集团亦会要求您提供作为招聘用途的其他有关资料,如在本集团的电子表格内附加履历。如您选择接收未来任何职位空缺的通知,则会被要求提供电邮地址。 根据求职申请的资料当事人(在签订雇佣合同之前)的要求,处理网上求职申请的个人资料并评估资料当事人是否适合空缺的职位,符合我们的合法利益。
 
用户帐户:
在预订时,我们可能会为您提供注册帐户的选项。我们会要求您选择用户名和密码,并提供您的姓名和联系信息。此外,如果您选择,您可以包括信用卡信息、客房喜好并选择您要订阅的电子邮件简报。 本集团只有在获得您同意时才会以此种形式处理您的资料。
 
汇总网上数据:
我们汇总统计数据、任何调查和调查问卷的回复、流量模式和相关网站信息,并将此类汇总数据披露给第三方,用于营销、广告或其他促销目的,但此类汇总数据不包括任何个人资料。为容许本集团监察及改善网站,当您使用网站时,本集团在集团服务器上收集和记录有关您的汇集资料,包括但不限于您的操作系统资料、浏览器版本、域名及IP地址、您来自及通往的URL地址以及您浏览本集团网站的部份。该等资料主要用于为您提供更佳的网上体验。 倘此等资料并非完全匿名并继续包含个人资料,本集团有合法权益处理此等资料,以便监控和增强网站服务内容,确保网站实用和易用。
 
法律根据:
如本集团真诚地相信因法律或法规规定或主管机构发出命令或通知,要求披露您的个人资料;或有需要或应当调查或保护客人、访客、雇员、或其他人,或财产(包括此等网站)免受侵害活动;或为保障或行使本集团对您的合约或其他权利时,本集团将会使用及披露您的个人资料。

D. 向第三方披露个人资料

为了从事本集团业务及向您提供产品及服务,本集团可能会将您自愿提供的个人资料分享予下列第三方:

 

  1. 富丽敦集团包括新加坡富丽敦酒店、新加坡富丽敦海湾酒店、悉尼富丽敦酒店及香港富丽敦海洋公园酒店;
  2. 信和酒店包括城市花园酒店、香港黄金海岸酒店、港岛太平洋酒店、皇家太平洋酒店、中环.石板街酒店及遨凯酒店;
  3. 其他信和集团联属公司及其联系人及继任人等(包括本集团全部或部份生意的买家);
  4. 其他提供与本集团业务有关的货品、服务或资料的商业伙伴(「伙伴公司」),包括酒店、旅游、休闲娱乐、餐饮、水疗、会议服务、交通、银行、通讯、保险及其他消费产品及服务;
  5. 为本集团提供有关市场营销推广服务的供应商;
  6. 代理、承办商、次承办商或第三方服务供应商 (包括提供系统操作或会员卡服务的公司及其他向会员提供支援服务的服务供应商或就本集团营运提供行政、电讯、电脑或其他服务的服务供应商),及/或
  7. 其他我们认为能提供您感兴趣之产品、服务或资讯的第三方,以提供您所要求的服务及产品、处理预订及其他交易及向您提供客户服务。

本集团倚赖第三方服务供应商协助本集团运送产品、服务及计划,提供产品及服务;和提供与本集团网站有关的服务,包括经电子邮件及邮件传送消息及推广资料,举办游戏及市场调查。

除非在本私隱政策或个人资料收集声明中详述外,富丽敦集团如未得您同意,不会向富丽敦集团以外的第三方披露个人资料。

E. 个人资料的国际传输

个人资料在大多数情况下将会在酒店所在地的境内处理。个人资料可能亦会传输及储存于欧洲经济区以外的司法管辖区。本集团会采取合理之必要措施以确保您的个人资料按照适用的资料保障条例处理,包括在适合时与位于欧洲经济区以外接收您个人资料的单位签订欧盟标准的合约条款(或同等的措施)。

F. 第三方网站

如您离开本集团网站进入或选择经连结进入非信和集团、非富丽敦集团及 或非信和酒店的其他网站 (本集团的广告商、内容提供者、卖家、独立酒店、联属机构及合作伙伴) ,本私隱政策将不涵盖您于该等网站的浏览活动。本集团并不控制或负责第三者网站或非由本集团控制或授权的网站之收集个人资料,及该等网站可能有各自的私隱政策。本集团对第三者网站的守则及政策不承担任何责任或法律责任。您应直接联络有关的网站管理人或网主查询有关其私隱条例及政策的问题。

G. 个人资料的保安及储存

所有互联网使用者同意互联网网上交易均存在固有保安风险,及本集团无法保证您在网上所披露的任何个人资料的保安安全。您同意接受互联网网上交易存在固有风险,及不会要求本集团承担任何保安缺失的责任(除非本集团疏忽所致,而所承担责任将只限于在网站使用协议中所列的范围)。然而,我们会采取合理措施及使用适合的技术及企管措施以确保本集团所持有的个人资料的保安安全,包括保障其免受未经授权或非法处理、意外遗失、毁坏或损害。
 

本集团仅会保存您个人资料一段必要的时间以达致当初收集或处理该等资料的目的及在适用法例允许的范围内。当我们不再需要使用您的个人资料时,该等资料将会从系统/记录中移除,或被匿名化从而令您的身份无法被识别(除非我们为遵守法律或法规上的责任而须保存您个人资料一段更长的时间)。

H. 您的权利

根据酒店位处的国家或地区的适用个人资料保障法规,您有权查阅及更改本集团资料库里有关您的个人资料。您应在个人资料有变更时向我们作出更新。

倘您希望行使适用法例下任何可行使的资料保障权益,或对本集团或第三方如何代表我们处理您的个人资料有任何疑问或关注,可联络:


保障资料主任

电邮:  dataprotectionofficer@fullertonhotels.com

 

本集团会在一个合理期限(不迟于一个月内)回应所有希望按照适用的资料保障条例行使资料保障权益的人士的要求。本集团保留权利在处理您的要求时收取合理费用。如上所述,所有该等要求必须以书面提交。您提出要求时请提供您的全名、地址及电话号码以便本集团确认您的身份,并清楚注明查询类别及资料收集的初始来源。本集团可能会要求您核实身份,以协助我们更有效率地回应您的要求。

此外,根据适用的资料保障条例的若干情况下,您可以以个人资料乃通过不正当手段取得或违法使用为由,将您的书面要求电邮至dataprotectionofficer@fullertonhotels.com 保障资料主任要求本集团停止与业务伙伴共用您的个人资料,或要求我们停用您的个人资料,本集团将依循适用的资料保障条例尽力满足该等要求。

从欧盟接收的个人资料
对于位于欧盟的人士,于本集团收集您的个人资料时,您将可根据适用的资料保障条例(如适用在本网站及您的情况内)享有以下权益:

  • 查阅 您有权要求收取本集团所处理有关您的个人资料的副本,本集团将以电子形式发出。为保障您的私隱及安全,本集团在提供有关副本前可酌情要求您证明您的身份。
  • 更正 您有权更正我们有关您的不完整或不正确的个人资料。您可随时直接透过网上帐户修订某些个人资料。
  • 删除 您有权要求我们删除有关您的个人资料。除非本集团为履行法律责任或因确立、行使或辩护法律申索而须要保留该等资料。
  • 限制 倘您相信您的个人资料不正确、我们非法处理您的资料,或我们已毋须就某一特定用途处理该等资料,惟我们却因法律或其他责任无法删除资料或由于您不希望我们删除资料时,您有权限制我们处理您的个人资料。
  • 可携带性 倘本集团持有有关您的个人资料是(a)您向我们提供的个人资料,及(b)倘我们是在您同意下处理该等资料(例如作直销通讯)或向您履行合约,您有权取得本集团所持有的该等资料的电子版本,并将该等资料传送至另一资料管制人。
  • 撤回同意 倘您曾同意本集团处理您个人资料,您有权随时免费撤回该同意,包括选择不再接收我们向您发出的市场推广讯息。
  • 反对 尽管本集团有合法权益作为法律理据处理您的个人资料,您有权以您个别情况为理由提出反对。本集团将遵从您的要求,除非本集团有不能抗拒的法律理据足以凌驾您的权益或权利处理该等资料,或我们就确立、行使或辩护法律申索须要继续处理该等资料。
  • 投诉 倘您相信本集团未有遵守适用的资料保障条例,您有权向本地资料保障监管机构作出投诉。按此查阅其他欧洲经济区的本地资料保障监管机构名单。

使用者帐户
倘您有向本集团注册使用者帐户,您可随时登入您的使用者帐户查阅、检查及更新您在注册时向我们提供的资料。

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I. 「浏览器缓存数据」(cookies) 政策

本集团或会自动追踪及收集您的IP位址、域名伺服器、使用的电脑类型及互联网浏览器类型,及使用「浏览器缓存数据」以便(i)按您兴趣提供个人化网站内容,(ii)确保您不会重覆观看同一则广告,(iii)储存您的密码令您毋须每次使用网站都要重新输入及(iv)改善及更新网站。本集团某些网站由其他公司主理,他们或会使用「浏览器缓存数据」追踪及收集此等资讯。

「浏览器缓存数据」是您的浏览器及操作系统储存在您的硬碟上作记录用途的小型电子资料 (具体来说是一列文字) 。 「浏览器缓存数据」可储存用户名称及密码,个人化首页,分辨曾探访网站的哪一部份及/或保持追踪以前在网站上的使用、选择或购买活动。本集团仅会使用您在首次登入本集团网站时同意我们使用的「浏览器缓存数据」(本集团日后或会再次征求您的同意)。

您随时可选择接受或拒绝「浏览器缓存数据」;您电脑上的浏览器通常最初设定为接受「浏览器缓存数据」。然而,您可选择拒绝「浏览器缓存数据」并继续浏览网站。
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本集团可能不時更改本私隱政策。经修订的私隱政策会注明日期并经由本网站一个弹出连结显示,使您知道本集团收集何种资料及本集团可能与之共用资料的第三者类别。本集团亦将采取适用法例所要求的行动,例如于我们处理您个人资料作一个新用途时将征求您的同意。
 
如您不希望再接收本集团的电邮讯息,请在接收的电邮内按「取消接收讯息」连结。如对本私隱政策有任何疑问或关注,可联络:


保障资料主任

电邮: dataprotectionofficer@fullertonhotels.com

本私隱政策乃以英文撰写,及可能翻译成其他语言。如译本与英文本有任何差异,概以英文本为准。
 
生效日期
本私隱政策由2022年[11月起]生效。