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富麗敦集團

隱私權政策

A. 引言

富麗敦集團(以下稱為“富麗敦”、“本集團”、“我們”或“我們的”)認識到保障私隱是至關重要的。本私隱政策向您說明本集團收集個人資料的政策及處理方法、收集個人資料的類型,可能與之分享此類資料的第三方,以及您如何查閱或更改您提供給本集團的個人資料。本集團承諾尊重您的私隱,保護您的個人身份信息("個人資料")。
 
提供個人資料屬自願性質,倘您未能提供此等資料,我們可能無法提供您所要求的產品、服務或信息。
 
在向我們披露個人資料時,請確保您提供的資料完整並准確無誤。您會立即通知我們相關個人資料的任何變更,以便我們更新我們的記錄。 在法律容許的範圍內,如本集團認為您的個人資料會引致我們或任何第三方蒙受任何損失、責任或損害,本集團會對您的個人資料作出任何我們認為需要或合適的行動。
 
您同意向本集團提供第三方的相關個人資料時,將獲得第三方的同意提交及處理該等資料作某指定用途;並會負責因第三方的資料被挪用或未經第三方同意而提供給我們所引致的任何索賠。本集團可以聯絡第三方確認他們已同意我們處理其個人資料作某些相關用途。
 

本私隱政策在最大的適用範圍內適用於本集團通過各種方式及途徑(例如通過我們的網站或通過我們的文件和通訊)收集的個人資料。有關本網站使用條款及有關您通過我們網站提交的資料的使用的其他信息,請參閱我們的網站使用協議。點擊此處了解詳情。

​B. 我们收集的资料类别

我們收集的資料(包括個人資料)包括但不限於:

  • 您的姓名、性別、出生日期、婚姻狀況、職業及在本公司任何附屬公司、聯營公司及/或合伙人的注冊身份詳情;
  • 您的聯系信息,例如電話號碼、郵寄地址、電郵地址及傳真號碼;
  • 您的信用卡或相關付款信息;
  • 您的護照信息,包括護照號碼、國籍、護照復印件;
  • 您的登錄名和密碼信息,以便在您忘記或遺失登錄信息時,我們可以幫您找回;
  • 通過我們的網站或第三方合作伙伴網站進行在線預訂時可能產生的預訂和結算數據,例如 Red Dot Payment;
  • 您最喜歡的酒店和慈善機構;
  • 您的通信喜好;以及
  • 您對本集團或本集團代表進行的市場調查和競賽作出的答復。

 
未成年人和兒童
我們的網站和在線服務不適合未成年人和兒童使用,我們要求他們不要在我們的任何網站上向我們提供個人資料,除非得到其父母或監護人的許可。

C. 處理個人資料的用途及法律根據

網上預定:
當您預訂或購買酒店住宿時,您的請求將被傳遞到信和酒店的預訂網站,該網站將要求您提供姓名和地址以及可識別您個人身份以協助您預訂和入住的其他信息,例如包括卡號和相關詳細信息的信用卡信息、到達/離開日期、會員號碼(如有)以及房間喜好。 本集團需要以這種方式處理您的數據,以便履行與您要求的產品和服務相關的合同義務,並在我們的一家酒店處理您的注冊。

我們亦會收集與下列服務有關的個人資料。
 
抽獎和比賽:
我們有時會舉辦抽獎和比賽,提供贏取獎品的機會。每個抽獎活動都有自己的條款和條件,要求您接受。 一些抽獎活動要求您選擇參加,而對於另一些抽獎活動,如果滿足某些條件(例如,使用某種信用卡進行預訂),您將自動參加。 作為參加抽獎活動的一部分,可能需要提供某些個人資料,如姓名、信用卡詳細信息和電子郵件地址。 我們可能會不時與下面提到的其他公司合作,提供共同贊助或聯合品牌的促銷、產品和服務,並可能與我們的共同贊助商分享您的個人資料。如果您參加其中一個抽獎或競賽,您將接受條款和條件,我們可能會與我們的共同贊助商或第三方贊助商分享您的個人資料。 本集團需要以這種方式處理您的個人資料,以便履行與抽獎或競賽相關的合同義務。 如果您不接受條款和條件,我們將無法為您提供抽獎或競賽機會。
 

通過電子郵件向我們提出問題或意見:


當您向我們發送電子郵件或從我們的某個網站向我們發送消息時,我們可能會保留諸如內容(包括您可能提出的任何後續問題)、您的電子郵件地址和我們的回復等信息。本集團可能會使用此信息,衡量我們在線解決客戶問題的有效程度,個性化您的體驗以及不斷改進我們的服務等。 以這種方式處理您的個人資料符合我們的合法利益,因為這允許我們提供您最感興趣的內容和產品類型,以便更好地了解和滿足您的需求,並加強我們與您的關系。同時使我們能夠保持高水平的客戶服務和回應能力。

直接促銷:
我們打算使用您的聯系資料(如姓名、電郵地址和電話號碼)發送推廣信息或向您提供適當的促銷優惠。 推廣或促銷信息可包括以下內容:(i) 酒店款待;(ii) 餐飲服務; (iii) 休閑娛樂;(iv) 我們認為您可能感興趣的任何產品、服務或設施。 本集團可能會將您的聯系資料與我們的聯屬酒店品牌、合作伙伴公司和/或其他第三方服務供應商共享,或允許它們向您發送直接促銷信息,並在本集團認為可能您會感興趣時,就相同類別的營銷主題向您提供促銷信息。

我們僅會在您同意(或您表示不反對)我們這樣操作時使用您的聯系資料進行直接促銷或推廣用途。 倘您取消接收此等信息,我們將不會再向您發送此等信息(詳見下文“您的權利”一節)。
 
電子賀卡及轉寄給朋友:
本集團網站不時提供各種功能可以讓您發送電子賀卡或與朋友分享信息。 如您選用該功能,在您選擇包含的任何信息的文本外,本集團還會要求您提供姓名和電郵地址,以及收件人的姓名和電郵地址。 以這種方式處理個人資料符合我們的合法利益,以便在我們的網站上提供此類互動功能,從而提高我們網站對客戶的整體吸引力。
 
網上調查:
我們有時會進行網上調查,以了解網站的效果。您自願參與這些調查。我們在您參與調查時收集的信息可包括姓名、街道地址和電郵地址。 


招聘:
如您選擇在網上申請求職,您需要提供姓名、街道地址、電話號碼、電郵地址、教育背景及受聘紀錄。 本集團亦會要求您提供作為招聘用途的其他有關資料,如在本集團的電子表格內附加履歷。如您選擇接收未來任何職位空缺的通知,則會被要求提供電郵地址。 根據求職申請的資料當事人(在簽訂雇佣合同之前)的要求,處理網上求職申請的個人資料並評估資料當事人是否適合空缺的職位,符合我們的合法利益。
 
用戶帳戶:
在預訂時,我們可能會為您提供注冊帳戶的選項。我們會要求您選擇用戶名和密碼,並提供您的姓名和聯系信息。此外,如果您選擇,您可以包括信用卡信息、客房喜好並選擇您要訂閱的電子郵件簡報。 本集團只有在獲得您同意時才會以此種形式處理您的資料。
 
彙總網上數據:
我們彙總統計數據、任何調查和調查問卷的回復、流量模式和相關網站信息,並將此類彙總數據披露給第三方,用於營銷、廣告或其他促銷目的,但此類彙總數據不包括任何個人資料。為容許本集團監察及改善網站,當您使用網站時,本集團在集團服務器上收集和記錄有關您的彙集資料,包括但不限於您的操作系統資料、瀏覽器版本、域名及IP地址、您來自及通往的URL地址以及您瀏覽本集團網站的部份。該等資料主要用於為您提供更佳的網上體驗。 倘此等資料並非完全匿名並繼續包含個人資料,本集團有合法權益處理此等資料,以便監控和增強網站服務內容,確保網站實用和易用。
 
法律根據:
如本集團真誠地相信因法律或法規規定或主管機構發出命令或通知,要求披露您的個人資料;或有需要或應當調查或保護客人、訪客、雇員、或其他人,或財產(包括此等網站)免受侵害活動;或為保障或行使本集團對您的合約或其他權利時,本集團將會使用及披露您的個人資料。

D. 向第三方披露個人資料

為了從事本集團業務及向您提供產品及服務,本集團可能會將您自願提供的個人資料分享予下列第三方:

 

  1. 富麗敦集團包括新加坡富麗敦酒店、新加坡富麗敦海灣酒店、悉尼富麗敦酒店及香港富麗敦海洋公園酒店;
  2. 信和酒店包括城市花園酒店、香港黃金海岸酒店、港島太平洋酒店、皇家太平洋酒店、中環.石板街酒店及遨凱酒店;
  3. 其他信和集團聯屬公司及其聯系人及繼任人等(包括本集團全部或部份生意的買家);
  4. 其他提供與本集團業務有關的貨品、服務或資料的商業伙伴(「伙伴公司」),包括酒店、旅游、休閑娛樂、餐飲、水療、會議服務、交通、銀行、通訊、保險及其他消費產品及服務;
  5. 為本集團提供有關市場營銷推廣服務的供應商;
  6. 代理、承辦商、次承辦商或第三方服務供應商 (包括提供系統操作或會員卡服務的公司及其他向會員提供支援服務的服務供應商或就本集團營運提供行政、電訊、電腦或其他服務的服務供應商),及/或
  7. 其他我們認為能提供您感興趣之產品、服務或資訊的第三方,以提供您所要求的服務及產品、處理預訂及其他交易及向您提供客戶服務。

本集團倚賴第三方服務供應商協助本集團運送產品、服務及計劃,提供產品及服務;和提供與本集團網站有關的服務,包括經電子郵件及郵件傳送消息及推廣資料,舉辦游戲及市場調查。

除非在本私隱政策或個人資料收集聲明中詳述外,富麗敦集團如未得您同意,不會向富麗敦集團以外的第三方披露個人資料。

E. 個人資料的國際傳輸

個人資料在大多數情況下將會在酒店所在地的境內處理。個人資料可能亦會傳輸及儲存於歐洲經濟區以外的司法管轄區。本集團會采取合理之必要措施以確保您的個人資料按照適用的資料保障條例處理,包括在適合時與位於歐洲經濟區以外接收您個人資料的單位簽訂歐盟標准的合約條款(或同等的措施)。

F. 第三方網站

如您離開本集團網站進入或選擇經連結進入非信和集團、非富麗敦集團及 或非信和酒店的其他網站 (本集團的廣告商、內容提供者、賣家、獨立酒店、聯屬機構及合作伙伴) ,本私隱政策將不涵蓋您於該等網站的瀏覽活動。本集團並不控制或負責第三者網站或非由本集團控制或授權的網站之收集個人資料,及該等網站可能有各自的私隱政策。本集團對第三者網站的守則及政策不承擔任何責任或法律責任。您應直接聯絡有關的網站管理人或網主查詢有關其私隱條例及政策的問題。

G. 個人資料的保安及儲存

所有互聯網使用者同意互聯網網上交易均存在固有保安風險,及本集團無法保證您在網上所披露的任何個人資料的保安安全。您同意接受互聯網網上交易存在固有風險,及不會要求本集團承擔任何保安缺失的責任(除非本集團疏忽所致,而所承擔責任將只限於在網站使用協議中所列的範圍)。然而,我們會采取合理措施及使用適合的技術及企管措施以確保本集團所持有的個人資料的保安安全,包括保障其免受未經授權或非法處理、意外遺失、毀壞或損害。
 

本集團僅會保存您個人資料一段必要的時間以達致當初收集或處理該等資料的目的及在適用法例允許的範圍內。當我們不再需要使用您的個人資料時,該等資料將會從系統/記錄中移除,或被匿名化從而令您的身份無法被識別(除非我們為遵守法律或法規上的責任而須保存您個人資料一段更長的時間)。

H. 您的權利

根據酒店位處的國家或地區的適用個人資料保障法規,您有權查閱及更改本集團資料庫裡有關您的個人資料。您應在個人資料有變更時向我們作出更新。

倘您希望行使適用法例下任何可行使的資料保障權益,或對本集團或第三方如何代表我們處理您的個人資料有任何疑問或關注,可聯絡:


保障資料主任

電郵:  dataprotectionofficer@fullertonhotels.com

 

本集團會在一個合理期限(不遲於一個月內)回應所有希望按照適用的資料保障條例行使資料保障權益的人士的要求。本集團保留權利在處理您的要求時收取合理費用。如上所述,所有該等要求必須以書面提交。您提出要求時請提供您的全名、地址及電話號碼以便本集團確認您的身份,並清楚注明查詢類別及資料收集的初始來源。本集團可能會要求您核實身份,以協助我們更有效率地回應您的要求。

此外,根據適用的資料保障條例的若干情況下,您可以以個人資料乃通過不正當手段取得或違法使用為由,將您的書面要求電郵至dataprotectionofficer@fullertonhotels.com 保障資料主任要求本集團停止與業務伙伴共用您的個人資料,或要求我們停用您的個人資料,本集團將依循適用的資料保障條例盡力滿足該等要求。

從歐盟接收的個人資料
對於位於歐盟的人士,於本集團收集您的個人資料時,您將可根據適用的資料保障條例(如適用在本網站及您的情況內)享有以下權益:

  • 查閱 您有權要求收取本集團所處理有關您的個人資料的副本,本集團將以電子形式發出。為保障您的私隱及安全,本集團在提供有關副本前可酌情要求您證明您的身份。
  • 更正 您有權更正我們有關您的不完整或不正確的個人資料。您可隨時直接透過網上帳戶修訂某些個人資料。
  • 刪除 您有權要求我們刪除有關您的個人資料。除非本集團為履行法律責任或因確立、行使或辯護法律申索而須要保留該等資料。
  • 限制 倘您相信您的個人資料不正確、我們非法處理您的資料,或我們已毋須就某一特定用途處理該等資料,惟我們卻因法律或其他責任無法刪除資料或由於您不希望我們刪除資料時,您有權限制我們處理您的個人資料。
  • 可攜帶性 倘本集團持有有關您的個人資料是(a)您向我們提供的個人資料,及(b)倘我們是在您同意下處理該等資料(例如作直銷通訊)或向您履行合約,您有權取得本集團所持有的該等資料的電子版本,並將該等資料傳送至另一資料管制人。
  • 撤回同意 倘您曾同意本集團處理您個人資料,您有權隨時免費撤回該同意,包括選擇不再接收我們向您發出的市場推廣訊息。
  • 反對 盡管本集團有合法權益作為法律理據處理您的個人資料,您有權以您個別情況為理由提出反對。本集團將遵從您的要求,除非本集團有不能抗拒的法律理據足以凌駕您的權益或權利處理該等資料,或我們就確立、行使或辯護法律申索須要繼續處理該等資料。
  • 投訴 倘您相信本集團未有遵守適用的資料保障條例,您有權向本地資料保障監管機構作出投訴。按此查閱其他歐洲經濟區的本地資料保障監管機構名單。

使用者帳戶
倘您有向本集團注冊使用者帳戶,您可隨時登入您的使用者帳戶查閱、檢查及更新您在注冊時向我們提供的資料。

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I. 「瀏覽器緩存數據」(cookies) 政策

本集團或會自動追蹤及收集您的IP位址、域名伺服器、使用的電腦類型及互聯網瀏覽器類型,及使用「瀏覽器緩存數據」以便(i)按您興趣提供個人化網站內容,(ii)確保您不會重覆觀看同一則廣告,(iii)儲存您的密碼令您毋須每次使用網站都要重新輸入及(iv)改善及更新網站。本集團某些網站由其他公司主理,他們或會使用「瀏覽器緩存數據」追蹤及收集此等資訊。

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J.私隱政策的更改

本集團可能不時更改本私隱政策。經修訂的私隱政策會注明日期並經由本網站一個彈出連結顯示,使您知道本集團收集何種資料及本集團可能與之共用資料的第三者類別。本集團亦將采取適用法例所要求的行動,例如於我們處理您個人資料作一個新用途時將征求您的同意。
 
如您不希望再接收本集團的電郵訊息,請在接收的電郵內按「取消接收訊息」連結。如對本私隱政策有任何疑問或關注,可聯絡:


保障資料主任

電郵: dataprotectionofficer@fullertonhotels.com

本私隱政策乃以英文撰寫,及可能翻譯成其他語言。如譯本與英文本有任何差異,概以英文本為准。
 
生效日期
本私隱政策由2022年[11月起]生效。